某國際連鎖酒店
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培訓(xùn)回顧 | 《創(chuàng)新與變革管理》第二期
2024年8月，馬丁森領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心路烽老師，為某國際連鎖酒店技術(shù)服務(wù)部管理層交付了一場新穎而實用的《創(chuàng)新與變革管理》培訓(xùn)。
課程背景與目標
在某國際連鎖酒店舉辦的《創(chuàng)新與變革管理》第二期課程中，講師路烽針對中層管理者及項目經(jīng)理這一關(guān)鍵層級，精心設(shè)計了旨在提升團隊創(chuàng)新能力與變革管理能力的課程內(nèi)容。通過“隧道現(xiàn)象與變革”、“擁抱變化與變革重構(gòu)”、“SCAMPER創(chuàng)新法”等多個模塊，幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新工具，理解變革的必然性和應(yīng)對策略，進而推動酒店品牌的持續(xù)發(fā)展和價值提升。
課程亮點解析
· SCAMPER創(chuàng)新法實戰(zhàn)演練：
課程亮點之一在于引入并深入實踐SCAMPER（替代Substitute、結(jié)合Combine、調(diào)整Adapt、修改Modify、放到其他用途Put to another use、消除Eliminate、顛倒Reverse）創(chuàng)新法。
這一環(huán)節(jié)通過頭腦風(fēng)暴的形式，鼓勵學(xué)員對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準或產(chǎn)品特性進行多角度、多層次的創(chuàng)新思考，不僅激發(fā)了團隊的創(chuàng)新活力，還促進了跨部門間的思維碰撞與合作。
· 品牌特性與價值創(chuàng)新：
課程結(jié)合酒店不同品牌的獨特定位和市場需求，引導(dǎo)學(xué)員探索如何在保持品牌核心競爭力的同時，進行價值創(chuàng)新。這一環(huán)節(jié)讓學(xué)員深刻理解到，創(chuàng)新并非盲目求變，而是要在深刻理解市場與顧客需求的基礎(chǔ)上，精準施策，以差異化服務(wù)提升顧客滿意度和忠誠度。
· 情商測評與壓力管理：
引入情商測評作為課程的一部分，是一次非常新穎的嘗試。通過測評，讓學(xué)員認識到自己在面對變革與壓力時的情緒反應(yīng)和應(yīng)對模式，從而學(xué)習(xí)如何更好地管理情緒，提升個人及團隊的韌性。這一環(huán)節(jié)不僅增強了學(xué)員的自我意識，也為他們提供了實用的情緒管理策略，有助于在變革過程中保持積極的心態(tài)和高效的執(zhí)行力能力。
學(xué)員反饋分析
· 受益匪淺，新方法拓寬視野：
學(xué)員普遍反映，本次課程提供了許多新穎的理念和方法，尤其是SCAMPER創(chuàng)新法的應(yīng)用，讓他們學(xué)會了如何從多個維度思考問題，打開了創(chuàng)新的思路。這種實戰(zhàn)演練的方式，讓理論知識與實際操作緊密結(jié)合，增強了學(xué)習(xí)的實效性和趣味性。
后續(xù)建議
· 持續(xù)跟蹤與反饋：
建議課程結(jié)束后，設(shè)立跟蹤機制，定期收集學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)知識的案例和反饋，以便及時調(diào)整和完善課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果的持續(xù)性和可遷移性。
· 深化實踐應(yīng)用
鼓勵學(xué)員將所學(xué)創(chuàng)新方法和變革管理理念應(yīng)用到實際工作中，形成具體的創(chuàng)新項目或變革計劃，并通過定期分享會的形式，交流實施經(jīng)驗和成果，形成良好的學(xué)習(xí)循環(huán)。
· 加強團隊建設(shè)
鑒于情商測評對提升團隊凝聚力的積極作用，可以考慮在未來課程中增加更多關(guān)于團隊建設(shè)、情緒智能和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的內(nèi)容，進一步提升中層管理者及項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)和管理能力。
如果您想進一步了解馬丁森《課程地圖》，以及《創(chuàng)新與變革管理》項目的課程內(nèi)容，不妨聯(lián)系馬丁森領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的人才發(fā)展顧問進行進一步溝通探討交流。
作者：曾智
原載：馬丁森領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心
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